為全面檢查處理美然裝飾已竣工客戶一年中出現的房屋問題，提升客戶滿意度，美然裝飾第五屆客戶服務月于近期啟動。在客戶服務月期間將集中開展客戶回訪及維修活動。具體安排如下：

一、時間:

1、2018年 12月20日－2018年12月30日，客戶服務部集中對已竣工業主進行電話回訪。

2、2019年1月1日－20日，工程部對反饋問題進行入戶維修。

二、客戶范圍：

在保修期內的已竣工項目，基礎施工保修范圍為兩年內項目，防水、水電保修五年。在保修期內的客戶根據保修合同進行維修，保修期間的客戶實行成本價維修。

三、工作要求：

1、客戶服務部對客戶反饋的質量問題要記錄詳細。

2、工程部人員入戶維修要穿工作服，使用禮貌用語，穿鞋套，對維修過程中可能造成污染的家具、電器進行保護，維修完畢清理干凈垃圾。

四、在服務月期間，老客戶置換主材，包括吊頂，櫥柜、衛浴五金、木門等實行成本價銷售。

請各位業主注意接聽電話，如有裝修方面的問題可以打客服電話進行預約登記。

涿州店服務電話：4008－072750

高碑店服務電話：0312－2991998